Meest Пошта

Проєкт

Meest Пошта - українська поштово-логістична компанія: посилки по Україні через відділення, пункти видачі й поштомати, міжнародна доставка у 70+ країн і бізнесовий напрямок, що підключається напряму до українських e-commerce платформ.

Складність сайту перевізника в тому, що це не один продукт. Приватна клієнтка, яка хоче відправити посилку двоюрідній сестрі в Німеччину, продавець, що відвантажує сорок замовлень на день з OLX, і компанія, яка домовляється про тарифи на комерційний вантаж, приходять на той самий домен, не маючи між собою нічого спільного, крім слова «доставка». Кожному потрібен інший перший екран, інший калькулятор і інше визначення «готово». Зведіть їх в одну воронку - і відвалюються всі; розділіть на три окремі сайти - і розсипаються бренд і відстеження.

Що ми зробили

DForce виконав повний цикл дизайну та розробки платформи.

• Посилки по Україні, де весь цикл винесений окремими точками входу - відправити, отримати, відстежити, оплатити, додаткові послуги - а не захований усередині загальної сторінки «послуги».
• Міжнародна доставка з окремими сторінками під напрямки, що дають обсяг: США, Канада, Польща, Велика Британія, Німеччина, Чехія, плюс повернення в іноземні інтернет-магазини.
• Калькулятор тарифів із поетапним ціноутворенням за вагою, узгоджений між публічним сайтом і бізнес-тарифами.
• Пошук відділень і поштоматів, що покриває відділення, пункти видачі та поштомати на одній мапі.
• E-commerce інтеграції з платформами, якими справді користуються українські продавці - Prom.ua, OLX, Shafa, Rozetka - та інтеграції з CRM: SalesDrive, KeyCRM, OneBox, KEEPIN, VOIPTIME і SalesBox, плюс публічний API для решти.
• Багатоканальні сповіщення про статус через SMS, Viber і push, із Telegram-чатботом для тих, кому простіше запитати, ніж шукати.
• Мобільні застосунки для iOS та Android, що використовують ту саму основу відстеження й оплати, що й веб.
• Магазин паковання та промо- і тарифні розділи, які маркетинг може вести без розробника.

Інженерні деталі

• Три аудиторії, одна інформаційна архітектура. Навігація ділиться на верхньому рівні на приватні посилки, міжнародні та бізнес, тож кожна аудиторія дістається свого калькулятора за один клік, а відстеження, оплата й мапа відділень лишаються спільними.
• Інтеграції - це і є продукт. Для продавця перевізник - той, з ким уже вміє говорити його CRM. Кожна інтеграція зі списку вище - це місце, де конкурент втрачає клієнта просто тому, що його там немає. Тому інтеграції тут повноцінна частина сайту, а не посилання в підвалі.
• Відстеження має працювати для тих, хто ніколи не залогіниться. Більшість трафіку на трекінг анонімна, приходить із SMS і відкривається з телефона з поганим зв'язком, тож шлях відстеження лишається легким і працює без акаунта.
• Контент, який мусить бути актуальним. Тарифи, правила напрямків і дані про відділення змінюються постійно, тож ці розділи редагує бізнес, а не реліз.

Особливості

• Повноцінний логістичний продукт - від калькулятора тарифів до роботи поштоматів
• Глибока інтеграція з українською e-commerce екосистемою, маркетплейсами й CRM
• Розраховано на великі обсяги приватних і бізнесових відправлень у 70+ країн

Послуги: Продукт, Дизайн, Інженерія. · meestposhta.com.ua