Meest Canada / USA

Проєкт

Meest Canada - сервіс міжнародної доставки, пересилання посилок і грошових переказів із Північної Америки із заявленим покриттям 214 країн і напрямками як для приватних клієнтів, так і для бізнесу.

Ядро аудиторії - діаспора: люди, які відправляють речі додому в обидва боки, і часто за графіком, що визначається чиїмось днем народження або чиєюсь бідою. Ця аудиторія поводиться не як покупець логістики. Вони порівнюють перевізників за тим, чи зрозуміє родич в іншій країні інструкцію до отримання, платять з однієї країни за посилку, що їде з іншої, і перемикають мову посеред сесії. Поруч із ними - зовсім інший клієнт: канадський e-commerce бізнес, якому потрібні фулфілмент і комерційний вантаж.

Що ми зробили

DForce виконав продуктовий дизайн і розробку платформи.

• Відстеження посилок і калькулятор тарифів як дві постійні точки входу, доступні з будь-якої сторінки, бо саме за цим приходить трафік.
• Напрямки доставки як повноцінні сторінки - в Україну, Індію, Польщу, Європу, Азію і США, плюс доставка всередині Канади та зворотний напрямок, включно з посилками з України, Індії та Польщі, оплаченими в Канаді. Останній випадок - це патерн діаспори, прямо закладений у продукт: платник і відправник - різні люди в різних країнах.
• Meest Portal - особистий кабінет із відправленнями, збереженими адресами й балансом, щоб постійний відправник не вводив ту саму адресу щокварталу.
• Виклик кур'єра й мережа 10 000+ пунктів видачі за пошуком відділень.
• Грошові перекази в Україну поруч із посилками, а не окремим брендом: це той самий клієнт із тією самою вимогою до довіри.
• Рішення для бізнесу - фулфілмент, комерційний вантаж, доставка авто, e-commerce - винесені в окрему гілку навігації, щоб бізнес-клієнти не продиралися крізь контент для приватних осіб.
• Три мови інтерфейсу (EN/UA/RU), локалізовані версії по країнах і підтримка через WhatsApp і Telegram - там, де ця аудиторія вже є.

Інженерні деталі

• Два продукти, одна оболонка. Приватна й бізнесова частини мають спільні відстеження, мережу відділень і рівень акаунта, але розходяться з першого екрана. Утримати цей розподіл чистим у навігації та контенті й було більшістю дизайнерської роботи.
• Локалізація по країнах, а не по мовах. Правила напрямків, ціни й доступні послуги різні для кожного коридору, тож сайт побудований навколо країнових версій, а не одного каталогу з перемикачем мови зверху.
• Конверсію тягне довіра. Для того, хто відправляє вперше, питання не в ціні, а в тому, чи дійде посилка. Тому відстеження, мапа пунктів видачі, телефон і мережа агентів присутні наскрізно, а не складені на сторінці контактів.

Особливості

• Одна платформа для посилок, грошових переказів і комерційної логістики
• Одночасно для відправників із діаспори й канадського e-commerce бізнесу
• Особистий кабінет і мережа 10 000+ пунктів видачі в реальному масштабі

Послуги: Продукт, Дизайн, Інженерія. · ca.meest.com