Meest Почта

Проект

Meest Почта - украинская почтово-логистическая компания: посылки по Украине через отделения, пункты выдачи и почтоматы, международная доставка в 70+ стран и бизнес-направление, которое подключается напрямую к украинским e-commerce платформам.

Сложность сайта перевозчика в том, что это не один продукт. Частная клиентка, которая хочет отправить посылку двоюродной сестре в Германию, продавец, который отгружает сорок заказов в день с OLX, и компания, которая договаривается о тарифах на коммерческий груз, приходят на один и тот же домен, и общего у них нет ничего, кроме слова «доставка». Каждому нужен свой первый экран, свой калькулятор и свое определение «готово». Сведите их в одну воронку - и отваливаются все; разделите на три отдельных сайта - и рассыпаются бренд и отслеживание.

Что мы сделали

DForce выполнил полный цикл дизайна и разработки платформы.

• Посылки по Украине, где весь цикл вынесен отдельными точками входа - отправить, получить, отследить, оплатить, дополнительные услуги - а не спрятан внутри общей страницы «услуги».
• Международная доставка с отдельными страницами под направления, которые дают объем: США, Канада, Польша, Великобритания, Германия, Чехия, плюс возвраты в иностранные интернет-магазины.
• Калькулятор тарифов с поэтапным ценообразованием по весу, согласованный между публичным сайтом и бизнес-тарифами.
• Поиск отделений и почтоматов, который охватывает отделения, пункты выдачи и почтоматы на одной карте.
• E-commerce интеграции с платформами, которыми действительно пользуются украинские продавцы - Prom.ua, OLX, Shafa, Rozetka - и интеграции с CRM: SalesDrive, KeyCRM, OneBox, KEEPIN, VOIPTIME и SalesBox, плюс публичный API для остальных.
• Многоканальные уведомления о статусе через SMS, Viber и push, с Telegram-чатботом для тех, кому проще спросить, чем искать.
• Мобильные приложения для iOS и Android, которые используют ту же основу отслеживания и оплаты, что и веб.
• Магазин упаковки и промо- и тарифные разделы, которые маркетинг может вести без разработчика.

Инженерные детали

• Три аудитории, одна информационная архитектура. Навигация делится на верхнем уровне на частные посылки, международные и бизнес, так что каждая аудитория попадает к своему калькулятору за один клик, а отслеживание, оплата и карта отделений остаются общими.
• Интеграции - это и есть продукт. Для продавца перевозчик - тот, с кем уже умеет общаться его CRM. Каждая интеграция из списка выше - это место, где конкурент теряет клиента просто потому, что его там нет. Поэтому интеграции здесь полноценная часть сайта, а не ссылка в подвале.
• Отслеживание должно работать для тех, кто никогда не залогинится. Большая часть трафика на трекинг анонимна, приходит из SMS и открывается с телефона с плохой связью, поэтому путь отслеживания остается легким и работает без аккаунта.
• Контент, который обязан быть актуальным. Тарифы, правила направлений и данные об отделениях меняются постоянно, поэтому эти разделы редактирует бизнес, а не релиз.

Особенности

• Полноценный логистический продукт - от калькулятора тарифов до работы почтоматов
• Глубокая интеграция с украинской e-commerce экосистемой, маркетплейсами и CRM
• Рассчитано на большие объемы частных и бизнес-отправлений в 70+ стран

Услуги: Продукт, Дизайн, Инженерия. · meestposhta.com.ua