Голосовые AI-агенты

Голосовой AI-агент для бизнеса

AI-ресепшионист, который берет каждый звонок, в том числе ночью и в выходные, записывает на прием, называет график, цены и статус заказа из ваших систем и передает разговор сотруднику с кратким итогом, когда нужен человек.

AI-ресепшионист под одну задачу от $3,500 (≈157 600 грн) за 1.5-2 недели. Минута звонка стоит примерно $0.05-0.31.

Что делает голосовой AI-агент

Отвечает на каждый звонок

Когда 411 Locals в 2024 году отследили звонки в 85 малых бизнесов, 62.2% остались без ответа. Агент берет каждый звонок, в нерабочее время и в пиковые часы.

Записывает и переносит визиты

Проверяет календарь, предлагает свободный слот, записывает или переносит визит и отправляет SMS с подтверждением.

Отвечает из ваших систем

Цены, остатки, статус заказа и доставки берутся из вашей CRM или базы заказов, а не из скрипта, который устаревает.

Передает человеку

Звонки вне сценария переводятся на сотрудника с кратким итогом, чтобы клиент не повторял все сначала.

Предупреждение об AI

Агент сразу говорит, что отвечает AI-ассистент, а исходящие звонки идут только тем, кто на них согласился.

Журнал каждого звонка

Расшифровка, вызовы инструментов и результат по каждому звонку, плюс лимит длительности звонка и уведомления о расходах.

Сколько стоит голосовой AI-агент

Объем	DForce	Традиционная разработка	Что вы получаете
Агент под одну задачу	$3,500-8,500 (≈157 600-382 700 грн), 1.5-2 недели	$14,000-34,000 (≈630 400-1 530 900 грн), 6-8 недель	Отвечает, записывает и маршрутизирует звонки на одном языке, с передачей сотруднику
Агент на несколько сценариев	$8,500-20,000 (≈382 700-900 500 грн), 2.5-4 недели	$34,000-80,000 (≈1 530 900-3 602 000 грн), 10-16 недель	Несколько сценариев звонков с CRM, бронированием и проверкой заказов
Многоязычная голосовая платформа	$20,000-37,500 (≈900 500-1 688 500 грн), 4.5-6 недель	$80,000-150,000 (≈3 602 000-6 753 800 грн), 18-24 недели	20+ сценариев, несколько языков и требования комплаенса

Вчетверо дешевле и вчетверо быстрее традиционной разработки: код пишет AI, а senior-инженеры управляют работой и проверяют каждое изменение. Традиционные цифры взяты из опубликованных в 2026 году ценовых обзоров агентств для голосового AI. Минуты звонков оплачиваются третьим сторонам и на 4 не делятся: примерно $0.05-0.31 за минуту на распознавание речи, модель, голос и телефонию, то есть около $100-620 (≈4 500-27 900 грн) в месяц при 2,000 минут. Точную цену разработки фиксируем в объеме работ до старта. Суммы в гривнах по курсу НБУ на 22.10.2026.

AI-ресепшионист для вашей ниши

Агенту лучше всего отдавать массовые, повторяющиеся звонки с однозначным ответом. Вот что он может взять на себя в каждом бизнесе, и когда собственная разработка вообще не нужна.

Стоматологии и медицинские клиники

Записывает, переносит и подтверждает визиты, называет график, адрес и условия оплаты из вашего списка, а медицинские вопросы и срочные случаи передает персоналу. Медицинских советов агент не дает.

Юридические фирмы

Отвечает на каждый звонок, задает вопросы первичного опроса, которые вы определили, записывает на консультацию и отправляет итог нужному юристу. Юридические советы остаются за юристами.

Недвижимость

Отвечает на вопросы о ваших объектах по вашим данным, задает покупателям и продавцам вопросы, нужные вашим агентам, записывает на просмотр и передает горячие лиды риелтору.

Бытовые услуги и вызов мастера

Берет трубку, пока бригада на объекте, записывает проблему, адрес и срочность, ставит выезд в ваш график и передает аварийные вызовы дежурному.

Рестораны

Принимает бронирования, отвечает о графике, адресе и меню, а крупные заказы и жалобы передает менеджеру.

Когда хватит готовой платформы

Готовые AI-администраторы и голосовые платформы вроде Vapi и Retell позволяют начать почти без вложений и с оплатой за минуту. Если ваши звонки типовые (график, адрес, запись в поддерживаемый календарь), начните с них и измерьте результат.

Когда нужен собственный агент

Когда звонки зависят от ваших систем и правил: реальные остатки и цены, история заказов, CRM с собственными этапами, несколько сценариев с общей логикой. Подключение этих систем - 40-60% инженерной работы, которую готовый продукт не сделает, а записи звонков и промпты остаются у вас.

Как мы делаем голосового AI-агента

Журнал звонков и объем работ

Начинаем с ваших звонков, а не с голоса: какие поступают, какие заканчиваются записью или продажей, какие требуют человека. Вы получаете объем работ на одной странице с фиксированной ценой и датой запуска.

Сценарии и передача человеку

Что агенту разрешено, какие системы он видит и когда молчит вместо того, чтобы угадывать. Путь к человеку продумываем первым.

Разработка и подключение

Агент, его инструменты для вашего календаря, CRM или системы заказов и голос. Каждое изменение проверяет senior-инженер.

Тест на реальных звонках

До запуска прогоняем 50-100 записанных разговоров с акцентами, шумом и перебиваниями.

Запуск

Агент работает на вашей линии с предупреждением об AI, журналом звонков, лимитом длительности и уведомлениями о расходах.

Почему DForce

Вчетверо дешевле и вчетверо быстрее традиционной разработки, потому что код пишет AI, а senior-инженеры управляют работой и проверяют каждое изменение.

Фиксированная цена и дата запуска в объеме работ на одной странице до старта.

Агент отвечает только там, где ответ однозначен, а остальное передает людям. То же правило мы используем в текстовых агентах: в Sewing Lab покупатели за секунды получают ответ о цене, а дальше диалог идет менеджеру, в Zapyt каждое сообщение утверждает человек. Это чат-системы, а не голос, и они показывают, как мы строим передачу человеку.

Более 106 проектов с 2020 года, команда из 16 человек в Киеве, работаем с клиентами в Украине и за рубежом.

AI-системы, где последнее слово за человеком

Sewing Lab

Система автоматизации для швейного производства: ежедневный план пошива, закупка материалов, сверка наложенных платежей и автоответы покупателям.

Zapyt

AI-радар лидов: находит в Threads, Telegram и X людей, которые ищут бизнес как ваш, и пишет ответ вашим голосом на утверждение в одно касание.

Вопросы о голосовом AI-агенте

Сколько стоит голосовой AI-агент?

AI-ресепшионист под одну задачу, который отвечает, записывает и маршрутизирует звонки, стоит $3,500-8,500 (≈157 600-382 700 грн) и занимает 1.5-2 недели, тогда как при традиционной разработке это $14,000-34,000 (≈630 400-1 530 900 грн) и 6-8 недель. Агент на несколько сценариев с CRM и бронированием стоит $8,500-20,000 (≈382 700-900 500 грн) за 2.5-4 недели, многоязычная платформа $20,000-37,500 (≈900 500-1 688 500 грн) за 4.5-6 недель. Сами звонки стоят примерно $0.05-0.31 за минуту третьим сторонам, около $100-620 (≈4 500-27 900 грн) в месяц при 2,000 минут.

Может ли AI-агент заменить администратора?

Он может забрать повторяющуюся часть работы: отвечать на каждый звонок, в том числе ночью и в выходные, записывать и переносить визиты, называть график, цены и статус заказа. Жалобы, деликатные разговоры и все, что требует решения человека, остаются за администратором. Схема, которая работает: агент отвечает первым и передает звонок человеку, когда это нужно.

Законно ли отвечать на звонки голосовым AI-агентом?

Да, с условиями. В США FCC в феврале 2024 года признала AI-голоса искусственными голосами по закону TCPA, поэтому для исходящих AI-звонков потребителям нужно их предварительное согласие. В ЕС AI Act требует сообщать человеку, что он общается с AI-системой, с августа 2026 года. На входящих звонках агент сразу говорит, что он AI-ассистент, а вы соблюдаете местные правила записи разговоров.

Как агент передает звонок человеку?

Когда запрос выходит за рамки сценария или клиент просит человека, звонок переводится на сотрудника с кратким итогом, чтобы никто не пересказывал все заново. Этот путь мы продумываем первым, потому что быстрый переход к человеку - это то, за что клиенты прощают агенту его ограничения.

С чем интегрируется голосовой агент?

С вашим календарем или системой бронирования, CRM, базой заказов или клиентов, SMS для подтверждений и вашей телефонной линией через провайдера телефонии. Подключение этих систем обычно составляет 40-60% инженерной работы, и именно эту часть готовые платформы за вас не сделают.

Сколько времени занимает запуск?

1.5-2 недели для агента под одну задачу, 2.5-4 недели с CRM и бронированием, 4.5-6 недель для многоязычной платформы. Сюда входит прогон 50-100 записанных звонков до запуска. Дату фиксируем в объеме работ до старта.

Let's build it