UniteWithUkraine

Проект

UniteWithUkraine - глобальная фандрайзинговая инициатива Всемирного конгресса украинцев. Она закупает и доставляет критически важное военное и медицинское снаряжение защитникам Украины и с февраля 2022 года собрала более $75 миллионов от доноров из 70+ стран.

Фандрайзинг во время войны имеет форму, которой нет у обычной благотворительности. Первые месяцы держатся на эмоции и разовых взносах. Сложное начинается потом: новостной цикл движется дальше, потребность - нет, и организация, которая построила продукт вокруг одной кнопки «Пожертвовать», видит, как ее доход падает вместе с вниманием. Продуктовая задача - превратить всплеск в базу.

Что мы сделали

DForce создает и поддерживает фандрайзинговый опыт.

• Defender's Marketplace. Вместо поля для суммы донор финансирует конкретную вещь: FPV-дрон, тактическую аптечку, бронированный медицинский автомобиль. Те же деньги, поданные как предмет, который существует. Это разница между «поддержать Украину» и «купить турникетную сумку», и она меняет и конверсию, и средний взнос.
• Регулярные подписки «Fight Like a Ukrainian», которые ежемесячно финансируют боевых медиков. Это и есть ответ на проблему внимания: донор принимает решение один раз, в месяц, когда его зацепило, и продолжает давать в месяцы, когда нет.
• Кабинеты доноров со входом через соцсети (Google, Microsoft, Facebook) и через ссылку на почту, плюс самостоятельное управление регулярными взносами. Регулярная программа, в которой трудно отменить подписку, теряет доверие; та, в которой это просто, удерживает доноров дольше.
• Мультирегиональные и мультивалютные версии - Global, USA, Canada - потому что налоговый режим, платежные методы и юридическое лицо, которое принимает взнос, разные в каждом регионе.
• Разделы Impact, Stories и Learn & Connect, которые несут нагрузку отчетности. Регулярный донор остается только тогда, когда постоянно видит, куда пошли деньги.
• Платежная и аккаунтная инфраструктура с интеграцией Givecloud на реальном объеме транзакций.

Инженерные детали

• Регулярные взносы - это продукт, а не чекбокс. Статус подписки, восстановление после неудачного платежа, изменение суммы и отмена живут в кабинете донора - собственно, ради этого уровень аккаунта и существует.
• Регион меняет больше, чем валюту. У каждой региональной версии свои платежные методы, квитанции и юридическое лицо, поэтому сайт построен как параллельные региональные опыты, а не как один сайт с переключателем валюты.
• Маркетплейс должен оставаться честным. Позиции - это записи каталога, привязанные к реальным закупкам, поэтому организация должна редактировать список по мере изменения потребностей на фронте, без релиза.
• Скорость кампаний. Экстренные кампании запускают за часы, а не за спринты, поэтому контентные и донорские разделы сделаны так, чтобы команда перенастраивала их сама.

Особенности

• $75M+ собрано в 70+ странах
• Модель регулярных взносов, построенная на долгосрочную поддержку, а не разовые сборы
• Платежная, аккаунтная и региональная инфраструктура в реальном масштабе

Услуги: Продукт, Дизайн, Инженерия. · unitewithukraine.com