Мне кажется

Проект

ItSeems («Мені здається») - анонимный онлайн-дневник и пространство поддержки, построенное вокруг одного убеждения, сформулированного на самом сайте: пострадавшие от насилия должны свободно говорить о проблеме, с которой они столкнулись, и знать, что они не одиноки.

Это предложение одновременно является и техническим заданием. Из него вытекает каждое дизайн-решение, и большинство из них противоречат привычным продуктовым инстинктам. Здесь нет онбординга, который спрашивает, кто вы. Нет профиля, который нужно заполнить. Нет механизма, способного хотя бы косвенно связать написанное с человеком, потому что для этой аудитории такой риск - не вопрос настроек приватности, а причина вообще ничего не написать.

Что мы сделали

DForce выполнил дизайн и разработку.

• Продукт, где анонимность первична: приватность здесь не пункт в списке возможностей, а ограничение, которое определяет, что продукту вообще позволено делать.
• Спокойное, ненавязчивое пространство, чтобы написать и быть услышанным, построенное как дневник, а не как форум или чат: человек может что-то отпустить, не адресуя это никому и не ожидая ответа.
• Украиноязычное одностраничное приложение, быстрое и легкое на телефоне - именно там им реально пользуются.
• Внимательный, чуткий UX для уязвимой аудитории, где тон и темп проработаны так же тщательно, как и верстка.

Инженерные детали

• Анонимность ограничивает архитектуру, а не тексты. Самый надежный способ гарантировать, что что-то невозможно отследить, - это этого не собирать. Этот принцип применили к проектированию интерфейса, а не проверяли аудитом после.
• Никаких механик вовлечения. Стрики, уведомления и напоминания были бы стандартом для дневника и являются ошибкой здесь. Продукт не преследует пользователя.
• Проблема, которую решают, - это изоляция. «Вы не одиноки» на этом сайте не маркетинговая фраза, а результат, которого продукт пытается достичь. Именно поэтому общая, читаемая часть дневника вообще существует.
• Сдержанность под нагрузкой. Человек в беде не будет перезагружать страницу, которая задержалась, поэтому реализация сознательно остается легкой.

Особенности

• Анонимность как главная ценность, закрепленная в архитектуре
• Дизайн на заботе для аудитории ментального здоровья и поддержки пострадавших
• Полный дизайн и разработка одной командой

Услуги: Продукт, Дизайн, Инженерия. · itseems.com.ua