Find My Boat

Проєкт

Find My Boat - глобальний маркетплейс оренди яхт і човнів, побудований як онлайн-консьєрж повного циклу, а не дошка оголошень. Клієнт обирає країну й дати, шукає серед заявлених 19 000+ яхт і бронює напряму.

Чартер - незручна категорія для перенесення в онлайн. Флот належить сотням незалежних операторів у десятках країн, та сама яхта коштує по-різному залежно від сезону й тижня, а саме бронювання - це рішення на п'ятизначну суму, яке майже ніхто не ухвалює, не поставивши живій людині хоча б одне запитання. Чистий самообслуговчий маркетплейс таких клієнтів втрачає; чиста агентська модель не масштабується. Продукт мусить бути і тим, і тим.

Що ми зробили

DForce забезпечує повну підтримку продукту, дизайну та технічної частини.

• Пошук за країною й датами. Вхідна точка навмисно вузька: два поля - і результати. Глибина (тип човна, каюти, екіпаж, додаткові опції) з'являється після першої видачі, а не перед нею.
• Пряме бронювання з автоматичним підтвердженням. Щойно оплата пройшла, бронювання підтверджується без ручного кроку між ними.
• Оплата повністю або частинами. Чартер, заброньований за пів року, рідко оплачують однією транзакцією, тому платіжний потік підтримує розбиття.
• Гнучке скасування, винесене на сторінку пошуку як окрема обіцянка, бо саме це заперечення зупиняє бронювання.
• Підтримка менеджера 24/7 паралельно із самообслуговуванням. Клієнт може на будь-якому кроці перейти до людини й повернутися назад, не втративши розпочате бронювання.
• Сторінки напрямків для ринків, що дають обсяг - Греція, Хорватія, Італія, Іспанія, Франція, Туреччина - плюс довгий хвіст аж до Британських Віргінських островів, Сейшелів, Мартиніки й Норвегії, кожна з живою кількістю доступних яхт.
• Гарячі пропозиції, добірки турів і школа яхтингу як окремі точки входу для тих, хто прийшов без конкретного напрямку.
• Блог, FAQ і відгуки, що несуть навантаження довіри, потрібне для першого бронювання на п'ятизначну суму.
• Збір підписок зі знижкою за реєстрацію, щоб трафік, не готовий бронювати цього тижня, не був втрачений.

Інженерні деталі

Найбільше роботи забрали ті частини, яких ззовні не видно.

• 16 валют і три мови інтерфейсу (EN/RU/UA), застосовані однаково в пошуку, картці, чекауті й підтвердженні. Валюта тут не фільтр відображення: вона має триматися крізь багатокроковий платіжний потік і графік розстрочки, не «пливучи» дорогою.
• Доступність на масштабі маркетплейсу. Близько п'яти з половиною тисяч яхт в одній лише Греції означає, що пошук має лишатися швидким, поки флот і ціни під ним постійно змінюються.
• Mobile-first наскрізно. Чартер вивчають з телефона протягом кількох тижнів, а завершують з ноутбука, тож увесь потік, включно з оплатою частинами, працює на ширині телефона.
• Місце для оплати криптовалютою, анонсованої на сайті, залишене як окремий платіжний провайдер, а не як особливий випадок, вшитий у чекаут.

Особливості

• Масштаб маркетплейсу: 19 000+ яхт по глобальних напрямках
• Консьєрж-UX, що поєднує самообслуговування з людською допомогою, а не обирає одне
• Створено для міжнародних клієнтів: 16 валют, три мови, один потік

Послуги: Продукт, Дизайн, Інженерія. · find-my-boat.com

Послуга: розробка маркетплейсів